| お客様より貴重なご意見を頂戴いたしました。 お客様からの声を反映させ 今後も皆様から愛していただけるメリーグラシスを目指してまいります。 どうぞよろしくお願いします。 |
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メリーグラシススタッフ一同 喜んでいただける店作りを行います |
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ちょっと、鏡が少ないんじゃないの？(2001/5/6) |
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| ご不自由をおかけして申し訳ございませんでした。 一週間以内に２枚、等身大の鏡を設置いたします。 |
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| どうして通信販売をしてくれないんですか？私は遠方に住んでいます(2002/3/7) | |
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| ご意見をありがとうございます。 わたくしもできることならば、遠方で靴にお困りのお客様のために 靴の通信販売ができれば。と本当に思っております。 しかし、人の足は小さな砂が入っても不快感を感じるほど とてもデリケートな場所でございます。 きっと、お客様も靴にお困りでこのようなリクエストをしてくださっているのだと思いますが なおさら、足に悩みを抱えていらっしゃる方の足を 私どもが一度も拝見することなく販売するようなことは 責任が持てませんのでお断りをさせていただいております。 どうぞ弊店のポリシーをお汲み取りいだきますよう、お願い申し上げます。 弊店には全国よりご来店くださっています。 どうぞ、博多も楽しいところでございます。一度ぜひご来店くださいませ。 心よりお待ち申し上げます。 |
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| 靴のデザインが少ない(2002/6/4) | |
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| 私どもの努力不足で申し訳ございません。 バイヤーが皆様の納得できるメーカーを開拓しております。 少々お時間を頂戴いたしますが、かならず要望にお答えいたします。 デザインは随時スタッフ日記にて新着情報をお出しいたします。 |
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| なんだか店に入りづらい(2002/10/5) | |
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| 現在２階店舗のため、初めてのお客様には入りづらい雰囲気になってしまったようです。 もっと皆様が気軽にご来店いただけるような場所を探しております。 また、店内のようすなどをホームページ上やお配りしているチラシ等で できる限り店内の状況がわかるように努めてまいります。 ２００４年９月に浄水通りより福岡市中央区大名１階に移転 |
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| 待たされる(2003/10/1) | |
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| 貴重なお時間をさいてご来店くださいましたのに、申し訳ございませんでした。 今後、できる限りスムーズに対応させていただくため 1.靴アドバイザースタッフの増員 2.さらに的確なアドバイスとフィッティングが行えるよう現スタッフ教育の見直し 以上を行ってまいります。 今後ともどうぞメリーグラシスをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。 |
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| 会社に予約確認の電話はやめてほしい(2003/11/4) | |
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| この度は私どもの気配りが足らず、大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなミスがないよう 1.ご予約をいただいた時点で、予約再確認のご連絡が必要かの確認 2.その際の電話番号の再確認 3.スタッフ間の報告・連絡を再度チェック。朝礼と終礼時の重ねたチェック 以上の徹底を行い、 お客様にご迷惑がかからぬよう、さらに気を引き締めてまいります。 |
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| 靴を買ったけど、合わない(2004/1/6) | |
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| お客様の期待を裏切る形になり、本当に申し訳ございません。 ご足労をおかけいたしますが、今一度弊店へお越しいただけますでしょうか？ 再度足と靴の状態を確認させていただき すぐに調整と対応をさせていただきますのでご安心くださいませ ご来店をお待ち申し上げます。 |
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| 洋服に合わないので交換してください。(2004/7/19) | |
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| かしこまりました。 未使用に限り交換させていただいております。 どうぞ気軽にご来店くださいませ。 |
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| 振込は銀行だけですか？不便です。(2005/2/9) | |
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| ご不自由をおかけして申し訳ございませんでした。 あらたに郵便局でも取り扱いをできるようにいたしました。 どうぞご利用ください。 |
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